Публичная оферта о предоставлении услуг

Настоящие Правила (далее — Оферта) определяют порядок и условия предоставления Индивидуальным предпринимателем Буровым Антоном Алексеевичем (далее — Исполнитель) Покупателю (физическому лицу, использующему услуги Исполнителя) услуг по формированию, продаже и предоставлению электронных билетов и билетов на Бланке Строгой Отчётности на выбранные зрелищные мероприятия.

Услуги оказываются в мобильном приложении и на сайтах операторов в городах Владимир (vladimirkoncert.ru), Иваново (ivanovokoncert.ru), Кострома (kostromakoncert.ru), Ярославль (yarkoncert.ru) и Ковров (kovrovkoncert.ru).

Принятие Покупателем условий настоящей Оферты осуществляется путём оформления заказа в мобильном приложении или на сайте и подтверждения оплаты, что считается полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты. При акцепте Покупатель заключает Договор оказания услуг, который регламентирует порядок бронирования, оформления и реализации билетов.

Термины и определения

Агент — Индивидуальный предприниматель Буров Антон Алексеевич, уполномоченный оказывать услуги по распределению, бронированию, оформлению и реализации билетов. При оплате Пушкинской картой роль продавца выполняет ООО «Иваново-Концерт».

Аннулирование — удаление билетов из заказа с автоматическим переводом их в свободную продажу через 72 часа с момента бронирования для последующего выкупа в точках продаж, если заказ не оплачен. При онлайн-покупке билетов бронь действительна в течение 15 минут, после чего аннулируется автоматически.

Билет — документ, удостоверяющий право обладателя на посещение мероприятия, содержащий уникальный штрихкод. При покупке через приложение или сайт билет поступает на электронную почту Покупателя. При покупке в кассах партнёра билет выдаётся непосредственно в кассе.

Бронь — заказ, находящийся в режиме ожидания оплаты Покупателем, действующий в течение 15 минут при онлайн-покупке.

Договор оказания услуг — договор между Агентом и Покупателем о бронировании, оформлении и реализации билетов, вступающий в силу с момента акцепта Покупателем условий настоящей Оферты.

Мероприятие — культурно-зрелищное мероприятие, включая концерты, театральные представления, выставки, кинопоказы и иные события, посещение которых возможно только по предъявлению билета.

Номинальная стоимость билета — цена посещения мероприятия, установленная организатором.

Сервисный сбор — денежные средства, взимаемые за услуги бронирования, оформления и информационной поддержки.

Основные положения

Электронный билет — цифровая запись, подтверждающая бронирование и оплату билета.

Материальный носитель электронного билета — бланк, полученный Покупателем по электронной почте, либо Бланк Строгой Отчётности, выдаваемый Исполнителем.

Исполнитель оставляет за собой право изменять настоящие Правила без предварительного уведомления Покупателя. Актуальная редакция всегда доступна в мобильном приложении и на сайтах операторов.

Покупатель заключает Договор оказания услуг путём оформления заказа и подтверждения оплаты билетов через мобильное приложение или сайт.

Порядок оформления заказа

1. Выберите интересующее мероприятие в приложении или на сайте.

2. Укажите места в зале и нажмите «Купить».

3. Ознакомьтесь с правилами возврата, публичной офертой и политикой конфиденциальности.

4. Укажите личные данные (ФИО, электронную почту, номер телефона).

5. Оплатите заказ через защищённую платёжную систему.

6. После оплаты получите электронный билет на указанную электронную почту.

Важные замечания

Исполнитель не несёт ответственности за ошибки, допущенные Покупателем при выборе даты, места, времени и других параметров мероприятия.

Покупатель обязан самостоятельно проверить корректность предоставленных данных до завершения оплаты.

В случае неполучения билета на электронную почту Покупатель обязан обратиться в службу поддержки Исполнителя.

Порядок возврата билетов

Возврат билетов возможен в случаях:

1. Отмены, переноса или замены мероприятия — возврат полной стоимости билета.

2. По инициативе Покупателя — по таблице ниже:

3. В случае болезни Покупателя или смерти его ближайших родственников — возврат полной стоимости билета (на основании подтверждающих документов).

Полные правила возврата размещены в приложении в разделе «О приложении» → «Правила возврата билетов», а также на сайтах операторов.

Возврат осуществляется на основании заявления Покупателя и банковских реквизитов (если возврат был совершён не с карты, с которой производилась оплата). Заявление подаётся через приложение (раздел «Мои билеты» → «Возврат») или на электронную почту support@ticketsapp.ru.

Обработка персональных данных

Покупатель, принимая условия Оферты, подтверждает своё согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ. Обработка включает сбор, хранение, использование и уничтожение данных, предоставленных Покупателем при оформлении заказа.

Перечень персональных данных: фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты; номер телефона; город. Согласие действует 10 лет с автоматической пролонгацией, если не было отозвано в соответствии со статьёй 9 Федерального закона № 152-ФЗ.

Подробные условия обработки персональных данных изложены в Политике конфиденциальности, доступной в приложении в разделе «О приложении».

Форс-мажор

Исполнитель освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, таких как стихийные бедствия, военные действия, акты органов государственной власти и другие обстоятельства, находящиеся вне контроля Исполнителя.

Рассылки и сервисные уведомления

Являясь пользователем приложения, Покупатель может получать сервисные уведомления (подтверждение заказа, напоминания о предстоящем мероприятии, изменения расписания) по электронной почте и в виде push-уведомлений. Отписка от рекламных email-рассылок осуществляется по ссылке в письме; push-уведомления можно отключить в настройках устройства (Инфо → Уведомления).

Исполнитель гарантирует, что адрес электронной почты Покупателя не будет использоваться для рассылки спама.

Контакты для обратной связи

В приложении: «Инфо» → «Написать нам» — быстрый чат с поддержкой.

Email: support@ticketsapp.ru